Come scegliere un'officina di riparazione elettrodomestici a Filadelfia

Un tempo gli elettrodomestici erano fatti per durare. Quei fidati fornelli e frigoriferi verde avocado degli anni '60 e '70 continuarono a funzionare fino agli anni 2000. Oggi, però, caratteristiche più complesse e componenti meno durevoli fanno sì che le macchine su cui facciamo affidamento tendono ad essere meno affidabili.

Quando la tua attrezzatura si guasta, hai bisogno di una riparazione e spesso in modo rapido. L'organizzazione no-profit Delaware Valley Consumers' Checkbook ha valutato i servizi locali di riparazione di elettrodomestici e ha trovato negozi con valutazioni elevate da parte dei clienti e che offrivano prezzi bassi. Scegli con attenzione il tuo negozio: alcuni sono stati valutati "superiori" per il servizio complessivo da oltre il 90% dei clienti intervistati, ma altri hanno ricevuto valutazioni così favorevoli da meno della metà dei clienti intervistati. Per aiutarti a trovare un servizio di qualità, i lettori di Inquirer possono consultare gratuitamente le valutazioni di Checkbook dei servizi di riparazione di elettrodomestici locali e suggerimenti fino al 5 luglio su Checkbook.org/Inquirer/Appliance-Repair.

Ti consigliamo di guardarti intorno per il prezzo. Gli acquirenti sotto copertura di Checkbook hanno valutato i prezzi di specifici lavori di riparazione e hanno scoperto che le differenze di prezzo da negozio a negozio possono essere sostanziali. Ad esempio, l'importo per sostituire l'elemento di cottura su un forno GE Café Series (modello C2S985SET6SS) variava da $ 130 a $ 399, mentre i prezzi per sostituire la guarnizione dello sportello della lavatrice su una lavatrice LG a caricamento frontale (modello WM2140CW) variavano da $ 163 a $ 399. $ 500.

Quando cerchi un'officina di riparazione, controlla prima se l'apparecchio è ancora in garanzia: in tal caso, sarai limitato ai negozi autorizzati dalla fabbrica. Sfortunatamente, i produttori non scelgono necessariamente le migliori aziende per eseguire le riparazioni in garanzia. I produttori raramente, se non mai, controllano la qualità dei loro negozi autorizzati, e quelli che lo fanno spesso conducono solo revisioni superficiali occasionali. Il libretto degli assegni ha scoperto che i negozi che eseguono riparazioni in garanzia ottengono valutazioni molto inferiori dai propri clienti rispetto ai negozi che non lo fanno.

Una volta trovato un buon servizio di riparazione, dovrai sapere come gestirlo. Ecco alcune linee guida.

Quando chiami per un appuntamento, chiedi come l'azienda calcola le spese, in particolare cosa copre la tariffa minima. Scopri anche la politica dell'azienda sulle spese di viaggio se il tecnico deve tornare in officina per i pezzi. I servizi di riparazione di solito non addebitano il tempo di viaggio per la seconda visita, ma assicurati. Se l'azienda addebita in base al tempo e ai materiali, chiedi come calcola le ore lavorate.

Descrivi i problemi del tuo elettrodomestico nel modo più accurato possibile: quando si verifica il problema, come si sente, come l'elettrodomestico risponde alle diverse impostazioni. Ciò aiuterà l'azienda a inviare il tecnico giusto, a caricare le parti necessarie sul camion e a programmare il tempo sufficiente per il lavoro.

Prima dell'arrivo del tecnico, togliere tutto dall'apparecchio in modo che il lavoro possa iniziare subito.

Descrivi il problema dell'apparecchio al tecnico come hai fatto al telefono. Evita di offrire la tua diagnosi o il professionista potrebbe effettuare la riparazione richiesta invece di riparare la macchina.

Una volta completata la diagnosi, richiedi un prezzo finale per risolverlo. Se il preventivo sembra troppo alto, chiedi al tecnico per quanto tempo è valido e se il ritorno comporterà un costo di viaggio aggiuntivo: molte aziende ti daranno qualche giorno per pensarci e non ti addebiteranno ulteriori viaggi. Quindi chiama alcuni altri servizi di riparazione per i preventivi.

Chiedi informazioni su eventuali garanzie su parti e manodopera.

Chiedere di visionare eventuali parti sostituite.

Prima di pagare, ottieni una fattura che includa il tuo nome e indirizzo; il nome e l'indirizzo della società; una descrizione dell'apparecchio riparato, compresa marca e modello; data del servizio; oneri dettagliati; e qualsiasi garanzia su parti, manodopera o entrambi.

Se puoi, paga con carta di credito. In caso di problemi, puoi contestare la transazione con l'emittente della tua carta di credito.

Prima di richiedere assistenza su un vecchio elettrodomestico o di decidere di effettuare una riparazione costosa, potresti dover fare una scelta: riparare o sostituire? Non è sempre una decisione chiara.

Ad esempio, la "durata media" citata per gli elettrodomestici può essere fuorviante. Se si dispone di un elettrodomestico che ha sette anni e ha una durata di vita media di 12 anni, è molto probabile che funzioni ben oltre tale cifra media. Inoltre, non dare per scontato che, poiché un componente di un elettrodomestico si rompe, presto ne seguiranno altri. L'apparecchio potrebbe durare anni senza ulteriori problemi. Tieni conto anche del tuo utilizzo: se fai solo pochi carichi di bucato a settimana, la lavatrice/asciugatrice probabilmente durerà più a lungo della media.